Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Kart Uzmanı
Açıklama
Text copied to clipboard!
Kart Uzmanı arıyoruz. Bu pozisyon, banka ve finans kuruluşlarının kart sistemleriyle ilgili operasyonel süreçlerini yönetecek, kart üretimi, dağıtımı, güvenliği ve müşteri hizmetleri gibi alanlarda destek sağlayacak deneyimli bir profesyoneli kapsamaktadır. Kart Uzmanı, kredi kartı, banka kartı ve ön ödemeli kart sistemlerinin teknik ve operasyonel yönetiminden sorumlu olacak, aynı zamanda yeni kart ürünlerinin geliştirilmesinde ve mevcut sistemlerin iyileştirilmesinde aktif rol alacaktır.
Pozisyon, kart sistemleri altyapısının yönetimi, kart başvurularının işlenmesi, kart basımı ve teslimat süreçlerinin takibi, dolandırıcılık önleme sistemlerinin uygulanması ve müşteri şikayetlerinin çözümüne kadar geniş bir sorumluluk alanını kapsar. Ayrıca, uluslararası ödeme sistemleri (Visa, Mastercard vb.) ile entegrasyon süreçlerinde teknik destek sağlamak da görevler arasında yer alır.
Kart Uzmanı, BT ekipleri, müşteri hizmetleri, risk yönetimi ve pazarlama departmanlarıyla yakın iş birliği içinde çalışarak, kart ürünlerinin müşteri ihtiyaçlarına uygun şekilde geliştirilmesini sağlar. Ayrıca, regülasyonlara ve güvenlik standartlarına uygunluk konusunda sürekli güncel bilgiye sahip olmalı ve bu doğrultuda süreçleri denetlemelidir.
Başarılı bir Kart Uzmanı, analitik düşünme yeteneğine sahip, detaylara önem veren, iletişim becerileri güçlü ve finansal teknolojilere ilgi duyan bir profesyonel olmalıdır. Bu pozisyon, hem teknik bilgi hem de operasyonel beceri gerektirdiğinden, adayların kart sistemleri konusunda deneyimli olması tercih edilir.
Eğer siz de dinamik bir finansal teknoloji ortamında çalışmak, kart sistemlerinin geleceğini şekillendirmek ve müşteri deneyimini iyileştirmek istiyorsanız, bu pozisyon tam size göre olabilir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Kart başvurularının işlenmesini sağlamak
- Kart üretim ve dağıtım süreçlerini yönetmek
- Kart sistemleri altyapısını izlemek ve geliştirmek
- Dolandırıcılık önleme sistemlerini uygulamak
- Müşteri şikayetlerini analiz edip çözüm üretmek
- Visa, Mastercard gibi uluslararası sistemlerle entegrasyonu sağlamak
- Yeni kart ürünlerinin geliştirilmesine katkı sağlamak
- Regülasyonlara ve güvenlik standartlarına uyumu sağlamak
- İlgili departmanlarla koordinasyon içinde çalışmak
- Raporlama ve veri analizleri yapmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun olmak
- Kart sistemleri konusunda en az 2 yıl deneyim
- Visa, Mastercard gibi ödeme sistemleri hakkında bilgi sahibi olmak
- Analitik düşünme ve problem çözme becerisi
- İyi derecede MS Office bilgisi
- Tercihen SQL ve veri analizi araçlarına hakimiyet
- İyi iletişim ve takım çalışması becerisi
- Detaylara önem veren ve dikkatli çalışma alışkanlığı
- Güvenlik ve regülasyon konularında bilgi sahibi olmak
- İngilizce bilgisi tercih sebebidir
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Kart sistemleriyle ilgili daha önce hangi projelerde yer aldınız?
- Visa veya Mastercard entegrasyonu konusunda deneyiminiz var mı?
- Müşteri şikayetlerini nasıl yönetirsiniz?
- Dolandırıcılık önleme sistemleri hakkında bilginiz nedir?
- SQL veya veri analizi araçlarını ne düzeyde kullanıyorsunuz?
- Kart üretim ve dağıtım süreçlerinde karşılaştığınız zorluklar nelerdi?
- Regülasyonlara uyum konusunda nasıl bir yaklaşımınız var?
- Takım çalışmasına nasıl katkı sağlarsınız?
- Kart ürünlerinin geliştirilmesinde nasıl bir rol üstlendiniz?
- İngilizce seviyenizi nasıl değerlendirirsiniz?
